Mulheres que Falam de Dinheiro
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Para a guia e para todas

Quando alguém
se quebra.

Protocolo breve de acompanhamento. Serve para dar apoio humano, prático e não invasivo quando uma participante está muito afetada. Não é terapia, nem diagnóstico, nem interrogatório.

A prioridade é a segurança dela, a dignidade dela, a escolha dela e a conexão com apoios reais.

Todas têm, não só a guia. Uma mulher que sabe que existe um protocolo confia mais, não menos.

Chorar não é uma crise

Se emocionar ou ficar em silêncio não significa por si só que há uma crise. Num círculo da MQHD é justamente o que se busca: que saia o que pesa. O que se olha é se o mal-estar está aumentando, ou se a impede de participar, de se orientar ou de decidir.

A primeira frase

«Vejo que isso mexeu bastante com você. Você quer continuar aqui, fazer uma pausa ou sair um momento?»

Os quatro passos

  1. 01
    Acompanhar

    Falar devagar. Buscar privacidade. Perguntar o que ela prefere. Não exigir explicações.

  2. 02
    Estabilizar

    Escutar. Permitir o silêncio. Água. Reduzir estímulos. Respiração ou ancoragem só se ajudar.

  3. 03
    Decidir

    Quando estiver mais estável: voltar, pausar mais, se retirar, ou ligar para alguém?

  4. 04
    Conectar

    Ajudá-la a fazer o que decidiu: uma pessoa de confiança, transporte seguro, um serviço ou uma profissional.

O que dizer e o que evitar

Frases que ajudam

  • «Estou aqui com você. Você não precisa me explicar nada agora.»
  • «O que te ajudaria neste momento?»
  • «Você quer sentar aqui ou prefere um lugar mais tranquilo?»
  • «Você quer que a gente ligue para alguém?»
  • «Se ajudar, a gente pode notar os pés no chão e respirar mais devagar.»

O que evitar

  • Pressionar para que conte, ou pedir detalhes.
  • Interrogar, diagnosticar ou interpretar.
  • «Se acalma», «não é tão grave», ou prometer que vai ficar tudo bem.
  • Tocar ou abraçar sem permissão.
  • Dar conselho financeiro ou pessoal em meio ao mal-estar alto.
  • Obrigá-la a voltar ao grupo, ou a ir embora.
  • Deixá-la sozinha se estiver muito desorientada ou houver risco imediato.

Três dessa lista — «não é tão grave», resgatar e aconselhar — são três das quatro falhas do método. Aqui não são um erro de escuta: são um risco.

Linha vermelha

Se aparecer qualquer um destes sinais, para-se de acompanhar e ativa-se ajuda:

  • Intenção de se machucar, ou de machucar alguém.
  • Desorientação grave, quase não responde, ou não consegue se situar.
  • Conduta muito imprevisível, ou perda marcada de controle.
  • Perda de consciência, ou possível emergência médica.
  • Dor forte no peito, ou dificuldade respiratória intensa.

Não deixá-la sozinha, priorizar a segurança e acionar o recurso local de emergência. Não presumir que um sintoma físico importante é «só ansiedade».

Se aparecer um relato de violência ou perigo em casa

Escutar. Validar. Perguntar pela segurança imediata dela. Conectar com um serviço especializado. Não investigar e não pedir detalhes desnecessários.

Os quatro contatos

Cada círculo escreve os seus antes da primeira sessão e os leva impressos. Sem eles, este protocolo não serve.

Fechamento

Confirmar o que ela vai fazer, como vai embora com segurança, e se quer que alguém a procure depois. Compartilhar informação só conforme ela combinou, salvo obrigação legal de proteção ou emergência.

De onde vem

Adaptação prática para os círculos da MQHD a partir de: OMS (2011), Primeiros cuidados psicológicos: guia para trabalhadores de campo; OMS (2014), Manual do facilitador de Primeiros Cuidados Psicológicos; IFRC (2025), International First Aid, Resuscitation and Education Guidelines; NCTSN, Psychological First Aid: Core Actions; e SAMHSA, Trauma-Informed Approaches and Programs.